Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!PR менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем PR менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за установление и поддержание эффективных коммуникаций между компанией и её клиентами. Ваша основная задача — создание положительного имиджа компании через взаимодействие с клиентами, управление репутацией и координация PR-кампаний, направленных на удовлетворение потребностей клиентов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделами маркетинга, продаж и поддержки клиентов для разработки стратегий, которые укрепят доверие и лояльность клиентов. Важной частью вашей работы станет анализ обратной связи от клиентов и оперативное реагирование на их запросы и проблемы. Мы ожидаем, что вы будете активно участвовать в организации мероприятий, презентаций и других коммуникационных активностей, способствующих развитию долгосрочных отношений с клиентами. Кроме того, вы будете контролировать информационные материалы и обеспечивать их соответствие корпоративным стандартам и ценностям. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете работать в команде и стремитесь к развитию в сфере PR и клиентских коммуникаций, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Установление и поддержание отношений с клиентами
- Разработка и реализация PR-стратегий для улучшения клиентского опыта
- Организация и проведение PR-мероприятий
- Мониторинг и анализ обратной связи от клиентов
- Подготовка информационных материалов и пресс-релизов
- Взаимодействие с отделами маркетинга и продаж
- Управление репутацией компании в глазах клиентов
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Координация работы с внешними подрядчиками и СМИ
- Отслеживание эффективности PR-кампаний
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в PR или клиентском сервисе от 2 лет
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Знание основ маркетинга и PR
- Умение работать с конфликтными ситуациями
- Высокая организованность и ответственность
- Знание современных инструментов коммуникации
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Владение русским языком на высоком уровне
- Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы строите отношения с клиентами?
- Опишите ваш опыт работы в PR-сфере.
- Какие методы вы используете для управления репутацией?
- Как вы реагируете на негативные отзывы клиентов?
- Расскажите о вашем опыте организации мероприятий.
- Какие инструменты коммуникации вы считаете наиболее эффективными?
- Как вы оцениваете успех PR-кампаний?
- Как вы работаете в стрессовых ситуациях?
- Какие CRM-системы вы использовали?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
